7 FOR ALL MANKIND CONDITIONS GÉNÉRALES DE LIVRAISON DE MARCHANDISES

LIEU ET DATE DE LIVRAISON

Les marchandises commandées par l'intermédiaire du présent Site ne pourront être livrées qu’en France.

Nous ne pouvons malheureusement pas livrer vers des boîtes postales.

Toutes les marchandises sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Sint Niklaas, en Belgique, et tous retours devront être envoyés à cette adresse.

Toutes les commandes passées avant 12 heures CET seront traitées par notre transporteur le jour même et livrées dans un délai d’environ 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date de Commande.

La livraison est effectuée par service de messagerie standard pendant les heures ouvrables normales, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Nous proposons actuellement deux services de livraison:

1/ GLS :

• À la remise des Articles à notre transporteur, nous vous enverrons un e-mail de Confirmation de commande comprenant un numéro de suivi en ligne.
• Si personne ne peut réceptionner les Articles à l'adresse de livraison indiquée, le transporteur laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage vous informant que votre colis vous attend dans votre bureau de poste.
• Toutes les Commandes passées avant 10 h 30 heure d'Europe centrale seront expédiées le jour-même.
• Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables. La livraison est assurée par GLS pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi (sauf jours fériés).

2/ KIALA : sélectionnez notre service de livraison KIALA si vous souhaitez faire livrer vos Articles dans le point de retrait de votre choix :

• Une fois votre colis arrivé, vous serez immédiatement averti par SMS si vous avez choisi d'indiquer votre numéro de téléphone portable lors du paiement. Si vous n'avez pas indiqué votre numéro de téléphone portable, nous vous informerons par e-mail.
• Vous pouvez suivre votre colis sur notre site Internet ou celui de KIALA (www.kiala.fr) à l'aide de votre adresse e-mail et de votre numéro de Confirmation de commande.
• Les horaires d'ouverture des différents points de retrait sont indiqués lors de la procédure de paiement lorsque vous choisissez KIALA pour la livraison. Vous pouvez ainsi sélectionner un relais KIALA (station-service, marchand de journaux...) dont les horaires d'ouverture conviennent à votre emploi du temps. Les horaires d'ouverture du relais KIALA que vous aurez sélectionné seront également précisés dans l'e-mail de Confirmation de commande.
• Délai de livraison : 4 à 5 jours ouvrables.
• Rendez-vous sur notre page FAQ pour plus d'informations sur notre option de livraison KIALA.

Veuillez noter que :

• Bien que notre objectif est de livrer dans les délais mentionés ci-dessous, les dates de livraison ne sont pas garantis car l’expédition est gérée par des tiers
• Pour couper les temps sont fournis à titre indicative seulement et ne tiennent pas compte des retards possible causes par l’autorisation de paiement
• Les commandes seront traitées conformément aux Conditions générales de vente
• Une fois votre Commande passée, nous ne pouvons pas réexpédier les commandes vers une adresse différente

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont actuellement GRATUITS pour toutes les commandes vers la France sur nos services de livraison GLS et KIALA. Cette offre n’est valable que sur une période limitée.

Des frais de livraison s’appliquent normalement à votre Commande en fonction de la valeur de votre Commande et du type de livraison.

TAXES et DROITS

Les taxes et droits sont calculés selon votre destination d'expédition et détaillés sur la page de paiement de la commande et sur la Confirmation de Commande.

MODALITÉS DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Pour obtenir des informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous passez une Commande, veuillez consulter notre Charte de Protection des Données Personnelles.

7 FOR ALL MANKIND POLITIQUE DE RETOURS DE MARCHANDISE

La présente Politique de retour de marchandise s'applique à tous les articles achetés sur le site français de 7 For All Mankind et expédiés en France. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours de produits qui n’ont pas été achetés sur ce site Internet.

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat auprès de 7 For All Mankind. Toutefois, nous comprenons que vous puissiez souhaiter nous retourner tout ou partie des articles. Si les Marchandises vous ont été livrées par erreur, sont incomplètes, endommagées ou défectueuses, ou tout simplement si vous changez d’avis, vous pouvez nous les retourner en suivant la procédure ci-dessous dans les délais indiqués.

Notez que tous les articles doivent être retournés à notre entrepôt situé à Sint Niklaas, en Belgique.

MOTIFS DU RETOUR

• Si vous changez d’avis et que vous souhaitez retourner vos Marchandises, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous les retourner. Nous vous rembourserons le montant des marchandises, à l’exclusion des frais de livraison payés, le cas échéant, au moment de la commande.
• Les retours de Marchandises ne correspondant pas à la description (sous réserve que la mauvaise description soit évidente et visible, telle que la couleur du produit) doivent être effectués dans les 60 jours de la date de livraison de la commande.
  Les retours hors délais ne seront acceptés qu’à notre discrétion.
• Annulation de votre Commande en vertu des Règlements sur la Vente à Distance : Si vous êtes un client situé dans l’UE, vous pouvez annuler votre commande en vertu des Règlements sur la Protection des Consommateurs (Vente à Distance) 2000 (DSR) tels que mis en œuvre et plus précisément décrits par les Articles L. 121-20, L. 121-20-1 et suivants du Code de la Consommation.

Si vous souhaitez annuler votre commande en vertu des Règlements sur la Vente à Distance, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception de vos marchandises pour annuler le contrat avec 7 For All Mankind. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison payés au moment de la commande.

Vous devez suivre la procédure ci-dessous pour retourner vos marchandises en vertu des Règlements sur la Vente à Distance :

• Vous devez nous informer de votre décision d’annuler le contrat dans les 7 jours ouvrés de la date de réception de vos Marchandises, par écrit par courriel ou par lettre recommandée envoyée à l’adresse suivante :

  VF INTERNATIONAL SAGL
  7 FOR ALL MANKIND ONLINE CUSTOMER SERVICE
  Via Senago, n. 42/E
  6912 – Pazzallo
  Suisse

• Vous devez nous retourner les Marchandises conformément à la procédure décrite ci-dessous à l’article « Comment effectuer un retour ».
• Vous devez retourner l’intégralité de la commande si vous l’avez déjà reçue. Dans tous les cas, les marchandises doivent être dans leur état et emballage d’origine et les articles ne doivent pas avoir été portés.

Si vous retournez vos articles conformément aux Règlements de Vente à Distance, les frais de livraison payés au moment de la commande vous seront intégralement remboursés.

Notez également que tant que les Marchandises seront en votre possession, vous avez l’obligation de les conserver en sécurité et en bon état.

Votre remboursement sera normalement traité dans les 14 jours suivant réception de votre retour ; cependant, lors des périodes de grande activité, ce délai peut être porté à 30 jours.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

• Remplissez la partie Retour figurant sur le bordereau d'expédition (inclus dans l’emballage contenant les Marchandises) en indiquant les marchandises que vous retournez et la raison de leur retour. Si vous n'avez plus le bordereau d'expédition reçu avec les Marchandises, veuillez Nous Contacter.
• Veuillez retourner les Marchandises dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires ou manuels d'instructions s’y rapportant, accompagnées du bordereau d'expédition rempli comme indiqué ci-dessus. Toutes les Marchandises seront inspectées à leur retour.
  
  Nous vous recommandons de retourner les Marchandises avec accusé réception, en renvoyant les articles par courrier recommandé ou par tout autre moyen attestant de sa date d'envoi par la poste et sa date de livraison. Nous vous recommandons de renvoyer les Marchandises en utilisant des moyens qui vous permettent de suivre l'acheminement de leur retour et d'assurer les Marchandises à hauteur de leur valeur. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’endommagement ou de perte de Marchandises pendant le transport de retour ;
• Avant de nous renvoyer toute Marchandise, veuillez vérifier :
  • que vous avez rempli le bordereau d'expédition indiqué ci-dessus ;
  • que vous avez inclus tous les accessoires et la documentation fournis, sauf indication contraire de notre part ;
  • que vous avez utilisé tous les emballages fournis à l'origine, sauf si les Marchandises sont retournées en vertu de votre droit de rétractation ou en cas de non-conformité des Marchandises ;
  • que vous avez inclus votre Confirmation de Commande ou autre justificatif d'achat (sauf dans le cas où vous renvoyez un cadeau) ;
  • que vous vous êtes assuré(e) que l'adresse de réexpédition, telle qu'elle est indiquée sur le bordereau d'expédition, est clairement visible à l'extérieur du paquet d'expédition ;
  • que vous avez bien scellé l'emballage en toute sécurité ;
• Vous serez informé(e) par courriel de la bonne réception et traitement de vos retours de marchandises.
  Dans le cas où vous auriez reçu les Marchandises en cadeau, vous devez communiquer votre adresse électronique pour que nous puissions vous contacter si nécessaire. Dans l’alternative, les Marchandises pourront être retournées par l’acheteur d’origine. Les remboursements seront uniquement crédités sur la carte ou via le moyen de paiement utilisé(e) au moment de l’achat.

Retours par GLS :

• Il est de votre responsabilité d'obtenir la preuve que les Articles ont bien été retournés, en les envoyant en recommandé ou par tout autre moyen permettant d'obtenir un justificatif de date d'envoi et de livraison. Nous vous recommandons de retourner les Articles en utilisant un moyen qui vous permette de suivre le retour et d'assurer la valeur des Articles. Nous déclinons toute responsabilité concernant les Articles endommagés ou égarés pendant leur retour vers nous.
• LES FRAIS DE RETOUR POUR GLS SONT PRIS EN CHARGE PAR SEVEN FOR ALL MANKIND. Le remboursement sera effectué selon la procédure décrite ci-après dans la rubrique RECEVOIR UN REMBOURSEMENT.

Retours par KIALA :

• Utilisez l'étiquette de retour Kiala prépayée et apposez-la sur l'extérieur du colis.
• Rendez-vous dans votre relais KIALA le plus proche et déposez-y votre colis. Pour connaître le relais KIALA le plus proche, rendez-vous sur www.kiala.fr.
• LES FRAIS DE RETOUR POUR KIALA SONT PRIS EN CHARGE PAR SEVEN FOR ALL MANKIND.
• Si vous choisissez KIALA pour votre commande et décidez de ne pas utiliser KIALA pour retourner vos Articles, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Attention, si vous choisissez de ne pas utiliser KIALA, certains frais de retour seront à votre charge, conformément à la procédure appliquée par KIALA et dans la limite expresse où vous ne pouvez prétendre à un remboursement total selon les Droits statutaires dont vous bénéficiez obligatoirement.

MARCHANDISES DEFECTUEUSES

Les Marchandises sont déclarées défectueuses lorsqu’à réception, elles sont endommagées ou lorsqu’un défaut de fabrication est révélé dans les 2 ans de l’achat. Notez que les articles qui sont endommagés en raison de l’usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

Si possible, nous proposerons la réparation des articles défectueux. Si vous souhaitez échanger votre article, sachez que nous ne le remplacerons que par un produit identique de même taille, sous réserve de disponibilité. Vous bénéficierez d’un remboursement total si l’article ne peut être ni réparé ni remplacé.

Dans l’éventualité où votre article présenterait un défaut non couvert par notre Politique de Retours, veuillez nous contacter.

Recevoir un remboursement

Votre remboursement sera normalement traité dans les 14 jours suivant réception de votre retour ; cependant, lors des périodes de grande activité, ce délai peut être porté à 30 jours.

Notez également que nous ne traiterons pas votre remboursement avant d’avoir reçu les Marchandises. A compter de la réception des Marchandises, nous procèderons de la façon suivante :

• Nous examinerons les Marchandises que vous nous avez retournées, afin de vérifier qu’elles sont défectueuses, endommagées ou qu’elles ne correspondent pas à la description qui en est faite sur le Site ;
• Selon votre choix, lorsque les Marchandises sont défectueuses, endommagées ou si elles ne correspondent pas à la description qui en est faite sur le Site, nous : (i) réparerons les Marchandises, sous réserve de faisabilité technique et commerciale, ou les remplacerons par des Marchandises nouvelles non défectueuses, identiques ou similaires ; ou, (ii) rembourserons le prix payé pour les Marchandises (en même temps que les frais de livraison d'origine et les frais de retour). Il est entendu que si vous avez demandé que les Marchandises soient réparées ou remplacées et que nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous vous rembourserons le prix payé pour les Marchandises (en même temps que les frais de livraison d'origine et les frais de retour) ;
• Dans tous les cas où les Marchandises sont défectueuses, endommagées ou si elles ne correspondent pas à la description qui en est faite sur le Site, nous vous rembourserons tous les frais de livraison que vous aurez encourus pour nous renvoyer les Marchandises, à condition que nous recevions des justificatifs satisfaisants de votre part sur les coûts réellement encourus à l'occasion du renvoi des Marchandises. Au cas où de tels justificatifs ne nous seraient pas fournis, nous vous rembourserons le coût estimé des frais de port. Dans le cas où les Marchandises ont été renvoyées conformément à l’exercice de votre droit de rétractation stipulé à l’Article 8 des Conditions générales de Vente, ou si les Marchandises sont renvoyées pour une raison autre que le fait qu'elles sont défectueuses, endommagées ou qu'elles ne correspondent pas à la description qui en est faite sur le Site, les frais de réexpédition seront à votre charge ;
• Nous créditerons le montant du remboursement des Marchandises par l’intermédiaire de la carte de paiement que vous avez utilisée pour régler ces Marchandises, ou bien nous réparerons ou remplacerons les Marchandises défectueuses ou endommagées approximativement dans les 14 jours, et dans tous les cas dans les 30 jours, à compter de la date à laquelle nous aurons reçu les Marchandises renvoyées.

Veuillez noter qu’un délai de 10 jours ouvrés peut être nécessaire pour que votre banque puisse procéder au remboursement par carte en fonction de ses délais de traitement. Cela peut varier selon les émetteurs de cartes et nous n’avons malheureusement aucun moyen d’intervenir.

FRAIS DE RETOUR

Lorsque les Marchandises sont retournées en vertu de votre droit d’annulation conformément au Code de la Consommation français, ou si les Marchandises sont défectueuses, endommagées ou si elles ne correspondent pas à la description faite sur le Site Internet, nous vous rembourserons les frais d’expédition engagés pour nous retourner les Marchandises, sous réserve que vous nous adressiez un justificatif des coûts réellement engagés pour ce faire. En l’absence de ce justificatif, nous vous rembourserons les frais de retour sur la base d’une estimation.

Lorsque les Marchandises sont retournées pour des raisons autres qu’un défaut, un dommage ou une non-conformité à la description du Site Internet, les frais de retour seront à votre charge.

SI LES MARCHANDISES QUE VOUS NOUS AVEZ RETOURNEES NE SONT NI DÉFECTUEUSES, NI ENDOMMAGÉES ET CORRESPONDENT À JUSTE TITRE À LA DESCRIPTION AFFICHÉE SUR NOTRE SITE, ET QU’ELLES NE SONT PAS RETOURNÉES CONFORMÉMENT À VOTRE DROIT DE RETRACTATION STIPULÉ A L’ARTICLE 8 DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE, VOUS N'AUREZ DROIT À AUCUN REMBOURSEMENT ET LES MARCHANDISES VOUS SERONT RÉEXPÉDIÉES.

Échange de produit

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer l’échange de votre Commande. Si vous souhaitez recevoir un autre produit ou une autre taille, veuillez nous retourner votre Commande afin d’obtenir un remboursement et passer une nouvelle Commande pour la Marchandise souhaitée.

Retours de cadeaux

Si vous avez reçu un article en cadeau, vous pouvez nous le retourner en suivant la procédure décrite ci-dessus.

Veuillez vous assurer que votre adresse électronique est indiquée sur le bordereau d'expédition lorsque vous renvoyez un cadeau ; dans le cas contraire, tout avis concernant votre marchandise retournée sera envoyé à l'acheteur d'origine. Notez que tout remboursement sera crédité sur la carte ou le moyen de paiement utilisé(e) au moment de la commande.

IMPORTANT :

• Toutes les marchandises doivent être retournées à notre entrepôt situé à Sint Niklaas, en Belgique.
• Si vous n’avez plus le bordereau d’expédition remis avec les Marchandises, contactez-nous.
• Si vous n’avez pas reçu le bon article, contactez-nous immédiatement.
• La qualité de tous les articles est contrôlée afin de détecter toutes défaillances ou défauts de fabrication avant qu’ils vous soient envoyés. Si vous recevez un article qui n’est pas en parfait état, contactez-nous immédiatement.
• Veuillez adresser tous les articles que vous souhaitez retourner pour une même commande lors d’une même expédition afin de garantir que votre retour sera traité aussi rapidement que possible.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine afin de garantir leur protection pendant le transport. Nous excluons toute responsabilité concernant les Marchandises qui seraient endommagées ou perdues pendant le retour.

Modalités de traitement de vos données à caractère personnel

En ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous renvoyez une Marchandise ou lorsque vous recevez un remboursement, veuillez consulter notre Charte de Protection des Données Personnelles.